Иногда HR-специалисты и управление сталкиваются с тем, что дисциплина в коллективе хромает. Особенно остро это может ощущаться после затяжных праздников. И тогда встает задача: как наладить и поддержать дисциплину, призвать сотрудников к большей ответственности и собранности, но сделать это не через угрозы и негатив, а мягко и экологично.
Рассмотрим вместе способы, как это можно сделать.
Дисциплина - не наказание
Основная миссия HR-менеджера в этом вопросе - донести до коллектива, что соблюдение дисциплины - это не что-то плохое, неприятное, карательное, а это базовая ценность вашей компании. Благодаря ей строятся все процессы, у компании появляются клиенты, а следовательно - и финансы для поддержания работы офиса, сотрудников и даже вкусных перекусов на кухне. Сотрудники должны понимать, что все действия имеют смысл, а не просто выполняются для того, “чтобы было”.
Прежде всего - коммуникация. Соберите общую планерку, где пройдитесь по всем существующим в компании правилам: со скольки до скольки рабочий день, сколько перерывов и какова их длительность, если есть дресс-код, то какой он, можно ли использовать ненормативную лексику в офисе, и так далее. Постарайтесь собрать все существующие нормы, вплоть до мелочей, озвучить и зафиксировать каждую. Если в компании есть сотрудники, требующие особого контроля (часто опаздывающие, удаленщики, люди, нередко срывающие дедлайны), их можно вызвать для личной беседы. Выясните, в чем кроется причина их регулярных нарушений, поищите вместе пути разрешения проблемы.
Сначала - пряники, потом кнуты. Старайтесь делать упор на поощрение соблюдения дисциплины, мотивируйте таких сотрудников, ненавязчиво приводите их в пример. Ученые, изучающие поведение людей и животных, доказали, что если позитивно подкреплять и поощрять желаемое для вас поведение (а именно - соблюдение рабочей дисциплины), это закрепляется гораздо эффективнее, чем карательные меры. Но разумеется, кнут бывает тоже нужен, если какие-то сотрудники совсем не желают меняться и адаптироваться под общепринятые правила.
Помощь и наглядный пример. Уверены: в вашей организации точно есть человек или несколько людей, для кого дисциплина не просто норма, но и личная ценность. Они не опаздывают, сдают задачи в срок, соблюдение правил дается им легко и само собой. Обращайтесь к ним за помощью, чтобы формировать культуру дисциплины изнутри.
Правила едины для всех. Не должно быть неприкосновенных людей, для кого “ну всего 10 минуточек” опоздания почему-то дозволительно. Если вы будете такое допускать, сработает известная “теория разбитых окон”: если в здании выбито одно окно, и никто его не меняет, то совсем скоро будут разбиты все. То есть весь коллектив, возмутившись нарушением одного, один за другим станут нарушать все.
Вы - главный пример. Именно управление и HR-специалисты должны быть самыми наглядными примерами соблюдения принятых правил. Здесь тоже не может быть такого, как в шуточной поговорке: “Начальство не опаздывает, начальство задерживается”. Иначе все усилия по налаживанию дисциплины будут напрасны.
Регулярные ретроспективы. Анализируйте и смотрите, что получается, а что еще можно улучшить. Делитесь этим с сотрудниками, делайте процессы прозрачными. Позволяйте коллегам высказывать свое мнение, выражать идеи и дополнения.
Зачастую проблемы хромающей дисциплины можно решить с помощью правильной грамотной коммуникации и донесения важности соблюдения правил. Но, разумеется, есть и случаи, когда нарушения становятся совсем злостными и грубыми, из-за этого страдают процессы и общая обстановка в коллективе. Тогда вопрос с нарушителями решается уже в рамках трудового права, нужно быть готовым и к крайней мере - увольнению.
Надеемся, до увольнений не дойдет, и вы сможете поправить дисциплину в коллективе мягко и экологично!
