Умение работать в команде и коммуницировать, принимать нестандартные решения и управлять своим временем — всё это относится к группе soft skills, или гибких навыков.
Овладение ими поможет вырасти из условной единицы на рынке труда в ценного члена любой команды и общества в целом.
Soft skills являются универсальными и не привязаны, в отличие от практических (hard skills) навыков, к той или иной профессии, специальности. Они являются продолжением личностных качеств человека, которые способствуют конструктивному взаимодействию с окружающими и с самим собой.
Понятия soft skills и hard skills были введены в начале 1970 годов профессором Полом Уитмором, однако как явления они существовали с незапамятных времён. Soft skills нельзя измерить и конкретно описать, тогда как hard skills конкретны и измеримы. Как говориться, хороший человек — это не hard skills.
Софт скилы можно разделить на группы:
Работа с информацией: поиск, установление достоверности, обработка и грамотная подача;
Умение работать в стрессовых ситуациях: выстраивание устойчивой стратегии поведения, компромиссное решение конфликтов,
Коммуникация с людьми: сюда входит умение работать в команде, эмпатия, контроль над своими чувствами и эмоциями;
Способность широко мыслить: взгляд на ситуацию с разных сторон, умение найти тот самый «нестандартный подход».
Эти навыки необходимы всем, вне зависимости от рода занятий и уровня доходов. Недаром они универсальны и помогают выстраивать все стороны жизни: работу, хобби, саморазвитие и т. д. Кроме того, их оценивают при устройстве соискателя на работу.
Софт скилы хоть отражают личные качества сотрудника, но всё же не являются частью характера. Неважно, какой ты человек, если как от специалиста требуется выполнение конкретной задачи. Например, если у клиента возникли возражения, то менеджер должен их обработать и решить возникшие противоречия. В результате важнейшую роль сыграют способности эффективно использовать свои коммуникационные навыки. которые, в отличие от черт характера, можно развить.
Для этого потребуется время и понимание, в какую сторону двигаться. Для начала надо выбрать навыки, которые нужно развить, Можно взять обратную связь от коллег и близких, чьё мнение о ваших плюсах и минусах добавит понимания при выборе фронта работы.
Помощь смогут оказать тематические книги. В качестве примера можно привести книгу «Пиши, сокращай», которая является большим подспорьем для повышения навыков работы с текстом.
Кроме того, есть курсы и тренинги для развития софт скилов, как теорией, так и практикой. Участие в конференциях, в фестивалях, в различных мероприятиях для профессионалов — всё это даст возможности для общения с широким кругом людей из интересующей вас сферы.
Применение знаний в реальном деле — это залог закрепления и развития проделанной над собой работы. Поэтому отсюда вытекает самый очевидный способ — с помощью проб и ошибок. Применение новых навыков в работе и анализ этого процесса позволит получить столь необходимый опыт.
И самое главное — эффективное распределение времени. Если рабочий день превращается в хаос с перескакиванием с задачи на задачу, то гибкие навыки только стираются и тогда не за горами выгорание, о которым мы писали ранее.
В работе со временем помогут техники тайм-менеджмента, например разделение рабочего дня на временные блоки, отведённые только под конкретную задачу, или прибегнуть к методу «90 на 30», отсылающий к разделению времени на труд и отдых.
Для развития софт скилов можно использовать даже повседневную жизнь, например выработав привычку класть вещи на свои места, привести в порядок режим сна, с вечера готовиться к следующему дню, избавиться от вредных привычек. Ещё одним важным аспектом является умение отдыхать и восстанавливать силы. Это не всегда уход в полезные дела и не бесцельная прокрастинация, речь идёт о способностях соблюсти баланс, повысив тем самым свою эффективность в рабочие будни с коротким периодом отдыха.
Работа по развитию гибких навыков является игрой вдолгую. Не стоит ждать сиюминутных результатов и быстрых внутренних изменений, но в конечном итоге это та работа, которая может изменить жизнь к лучшему.
